Повернення та обмін

Повернення товару може бути здійснено протягом 14 календарних днів згідно із законодавством України за умови, що товар зберіг свій початковий товарний вигляд, сліди вжитку відсутні, а розмірники і ярлики не пошкоджені. Товар має бути повернено разом з усім оригінальним пакуванням. Якщо товар був придбаний в комплекті, він повинен бути повернутий в повному складі.

Усі витрати, пов’язані з поверненням/обміном товару належної якості, несе покупець (зворотня доставка). Після перевірки товару на відповідність умовам повернення, його повну вартість буде відшкодовано протягом 3 робочих днів.  

• Термін зарахування коштів на розрахунковий рахунок отримувача залежить від внутрішнього регламенту банка-отримувача.
• Товар на обмін відправляється виключно після отримання повернення.

Перед відправленням, будь ласка, заповніть за посиланням форму повернення та покладіть у посилку. 

• В разі повернення товару з-за кордону, зворотня міжнародна доставка та митні збори сплачуються покупцем. Заява на повернення в такому разі приймається протягом 14 днів від моменту отримання покупцем посилки в країні призначення. Середня тривалість зворотньої доставки - від 1 до 3 тижнів. Після відправки обов’язково повідомте менеджерові трек номер для відстеження посилки.  
• В разі запиту клієнта на доукомплектацію замовлення чи його скасування після того, як замовлення вже було відправлене, - витрати на повернення і повторну доставку (за необхідності) компенсує клієнт.

Зверніть увагу, що наступні категорії товарів не підлягають поверненню та обміну згідно з законодавством України:

Відповідно до Закону України 3161-IV від 01.12.2005 «Про захист прав споживачів», натільна білизна, включаючи піжами, нічні сорочки, комбінації, халати, купальні костюми, входить до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню, за умови, що вони не браковані.